Download the PDF CL Support (161 KB)

De helpdesk van Consafe Logistics is ieder dag 24 uur beschikbaar. Dit zorgt bij onze klanten voor een fijn gevoel. Zij weten dat onze gekwalificeerde en betrouwbare WMS specialisten altijd binnen enkele minuten bereikt kunnen worden.

Onze experts en processen bieden u de ondersteuning die nodig is om een voorval direct op te lossen. Zo kunt u er op vertrouwen dat er zo min mogelijk (productie)tijd verloren zal gaan als gevolg van een verstoringen in het systeem.

Onze helpdesk of service-afdeling biedt u daadwerkelijk hulp om vragen te beantwoorden en problemen te verhelpen op het moment dat ze zich voordoen en dat op een snelle en effectieve manier.

U mag de beste service verwachten

Om ervoor te zorgen dat we de beste service kunnen leveren, maken we in het behandelen van de problemen het volgende onderscheid:

• Urgent – Uw logistiek systeem in uw warehouse ligt stil of uw productie is ernstig verstoord. Het syteem is niet/bijna niet meer operationeel. 
• Hoog – Het systeem is operationaeel, maar individuele personen of processen kunnen niet goed werken.
• Middel –  Er zijn kleine verstoringen of beperkingen die de operatie enigszins bemoeilijken.  
• Laag – U heeft niet urgent, algemene vragen.

Het niveau van ondersteuning is vastgelegd in uw service-contract.

Direct de juiste persoon aan de lijn

Onze service-organisatie bestaat uit goed gekwalificeerde specialisten die u kunnen helpen , ongeacht het type WMS wat u heeft. Het maakt niet uit of het gaat om een manueel of automatisch DC of om welke picktechniek u gebruikt.